Na een gezellige oudejaarsavond gevierd te hebben in Haarlem, haalde ik rond 2 uur in de nacht mijn tassen op van huis en reed ik richting het lang parkeren. Het adres van Automotel wordt als volgt aangegeven op hun site: Aalsmeerderweg 511, 1437 EE Rozenburg. Dus nadat ik dat ingetypte in mijn navigatie ben ik daarheen gereden. Het was een donkere nacht en ik was al vrij moe. Toen ik bij het adres aankwam was ik toch wel heel verbaasd. Het bleek namelijk een woonhuis te zijn! Er stonden ongeveer 4 woningen op een rij en zo’n 10 auto’s voor de deur. Is dit het lang parkeren? Dat kan toch niet. Meteen belde ik het nummer, maar ik werd weggedrukt. Mijn hart maakte een sprongetje van schrik. Is dit wel een echte autoverhuur? Ik stuurde een sms en wachtte even af. Inmiddels ging de deur van het huis open en stak iemand zijn hoofd om de hoek. Geen autoverhuur hier. Ai. [spacer height=”10px”]
Op datzelfde moment werd ik gelukkig teruggebeld door Automotel en bleek dat ik op een ander adres moest zijn. Even keren zodat nummer 600 aan je rechterkant is, dan bij de kruising naar links en na 20 meter is de ingang. Simpel. Maar waarom zetten ze dit dan niet op de site of in de instructiemail?!
Omdat Automotel geen eigen adres heeft, geven ze dit adres op. Voor de navigatie snap ik dit, maar voor de duidelijkheid en transparantie, wat ik heel belangrijk vind, snap ik dit niet. Daarnaast voelde ik me ook schuldig dat ik om 3 u in de nacht die mensen had wakker gemaakt. Moet je je voorstellen hoe vaak het wel niet gebeurt, dat mensen in de nacht daar aankomen en parkeren. Dat kun je als bedrijf toch niet maken naar de bewoners toe. Hoeveel moeite kan het zijn om even aan de klant aan te geven dat het adres puur voor de navigatie is, maar dat de werkelijke ingang iets verderop is? In plaats hiervan, moeten ze elke keer per telefoon aan mensen uitleggen dat ze er bijna zijn, maar de ingang om de hoek is. Als je er pas op het moment zelf achterkomt dat het parkeren op een andere plek is, geeft dat een onprettig gevoel. [spacer height=”10px”]
Gelukkig was het parkeerterrein zelf prima in orde. Ik had de mazzel dat er vooraan een plekje vrij was en mijn auto precies klein genoeg was om erin te passen. Er waren geen andere passagiers en de chauffeur kon me direct met het shuttlebusje richting Schiphol rijden. De duur van het ritje is geen 2 minuten, zoals op de site staat aangegeven, maar eerder 6 a 7 minuten(, wat voor mij ook snel genoeg is). [spacer height=”10px”]
Je wordt afgezet bij vertrekhal 3 ergens tussen deur B en C. Hier word je ook weer opgehaald. Dat is makkelijk te onthouden. Op de terugweg verliep de shuttleservice van Automotel prima. Zodra ik mijn tassen had, belde ik de shuttle en werd mij verteld dat ik bij deur C van vertrekhal 3 de bus kon verwachten. De shuttle was er met wederom 6 a 7 minuten.[spacer height=”10px”]
Wat me nog opviel is dat er Autohotel op de bus stond en niet Automotel. Het was echter dezelfde chauffeur als op de heenweg, dus die namen horen duidelijk bij elkaar. Ditmaal zat de shuttle precies vol. Iedereen was natuurlijk vrolijk, want ze hadden net een relaxte vakantie gehad. Bij aankomst op de parkeerplek, kon je meteen je auto pakken en wegrijden. Er was geen verdere afhandeling van papierwerk nodig. Best logisch, want alles was al online betaald. [spacer height=”10px”]
Voor 5 euro per dag, ben ik heel tevreden over deze service en vind ik het voor korte vakantie van 1 of 2 weken een goede optie. Wel hoop ik dat Automotel hun adres instructies aan de klanten wat uitgebreider toelicht om eventuele schrik bij mensen te voorkomen en bewoners in rust te laten slapen.
Voor meer informatie kun je kijken op hun sites:
https://www.autohotel.nl/